Често задавани въпроси

Как се почистват дрехите?

Всяка дреха, аксесоар и закачалка преминават през задълбочено професионално почистване след всяко връщане при нас.
Използваме сертифицирани дезинфекциращи препарати и практики, ефективни срещу широк спектър от вируси и бактерии, съгласно актуалните хигиенни стандарти. Всеки артикул се проверява индивидуално преди да бъде изпратен отново.

Как мога да проследя поръчката си?

Статусът на поръчката Ви се актуализира в реално време в профила Ви — от обработка, през почистване, до доставка. Освен това можете да се свържете с нашите специалисти на телефона или да изпратите имейл от НАШАТА КОНТАКТНА ФОРМА. Специалисти ни са на разположение всеки делничен ден от 09:00 до 19:00.

Мога ли да закупя даден артикул ако ми хареса?

Да, цената за закупуване се вижда директно в профила Ви, нашите специалисти могат да Ви направят и ценово предложение по телефона.

Как се случва доставката?

Нашите куриери ще доставят дрехата до посочен от Вас адрес в избран времеви прозорец. След разглеждане на артикула се потвърждава състоянието на получената дреха чрез дигитален приемно-предавателен протокол — директно в профила Ви, без хартия.

Какво става, ако случайно се замърси или повреди артикула?

Разбираме, че някои износвания са неизбежни. Ние ще се погрижим за незначителни петна и щети, които могат да бъдат почистени чрез химическо чистене и от нашите специалист-шивачи. За съжаление ако артикулът е повреден и не може да бъде поправен, както и ако не бъде върнат, ще ви бъде начислена пълната продажна цена на артикула.

Какво да правя със закачалките и опаковките, които се доставят с моите пратки?

Дрехите могат да бъдат върнати с или без опаковките или закачалките. Ние обаче ги рециклираме, а опаковъчните ни материали вече са изцяло биоразградими! Затова, молим, изпратете ги обратно, за да ни помогнете да намалим щетите, които нанасяме на нашата природа.

Мога ли да направя корекции по дрехата?

За съжаление не позволяваме корекции на дрехата на този етап.

Мога ли да върна дрехата, ако размера който съм поръчал/а не е точен?

Можете да върнете дрехата в рамките на деня, в който сте получили доставката и да я замените с друг размер. Молим да имате предвид, че може да няма наличност от търсеният от Вас размер. Преди поръчка можете да използвате нашата система за препоръка на размер, базирана на предишни Ваши поръчки и въведени мерки, а също и да разгледате детайлните ни таблици с размерите. Можете да ги намерите ТУК.