Често задавани въпроси

Как се почистват дрехите, включително за предотвратяване на разпространението на вируси като COVID-19?

Всички наши дрехи, аксесоари и закачалки се почистват щателно при всяко връщане при нас.
Нашите почистващи препарати и практики са проектирани да убиват вируси като обикновената настинка и грип. Въз основа на настоящите насоки, предоставени от националния щаб за борба с COVID-19 смятаме , че нашите процеси са ефективни.

Как мога да проследя поръчката си?

Можете да се свържете с нашите специалисти на телефона или да изпратите имейл от НАШАТА КОНТАКТНА ФОРМА. Специалисти ни са на разположение всеки делничен ден от 09:00 до 19:00.

Мога ли да закупя даден артикул ако ми хареса?

Да, ние предлагаме възможността да закупите даден артикул, като нашите специалисти ще Ви направят ценово предложение по телефона.

Как се случва доставката?

Нашите куриери ще доставят дрехата до посочен от Вас адрес. След разглеждане на артикула се подписва приемно-предавателен протокол, в който се определя състоянието на получената дреха. 

Какво става, ако случайно се замърси или повреди артикула?

Разбираме, че някои износвания са неизбежни. Ние ще се погрижим за незначителни петна и щети, които могат да бъдат почистени чрез химическо чистене и от нашите специалист-шивачи. За съжаление ако артикулът е повреден и не може да бъде поправен, както и ако не бъде върнат, ще ви бъде начислена пълната продажна цена на артикула.

Какво да правя със закачалките и пластмасовите покрития, които се доставят с моите пратки?

Дрехите могат да бъдат върнати с или без пластмасовите покрития или закачалки. Ние обаче ги рециклираме! Затова, молим, изпратете ги обратно, за да ни помогнете да намалим щетите, които нанасяме на нашата природа.

Мога ли да направя корекции по дрехата?

За съжаление не позволяваме корекции на дрехата на този етап. Изключение правят булченските рокли, които могат да бъдат променени с шивач, който ще Ви посети на място заедно с нашия куриер. 

Мога ли да върна дрехата, ако размера който съм поръчал/а не е точен?

Можете да върнете дрехата в рамките на деня, в който сте получили доставката и да я замените с друг размер. Молим да имате предвид, че може да няма наличност от търсеният от Вас размер. Затова нашите експерти винаги съветват да разгледате детайлните ни таблици с размерите преди да наемете продукт. Можете да ги намерите ТУК.